布局新零售,解决传统零售门店面临的困局和痛点

发布时间:2017/3/2 14:38:39
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布局新零售,解决传统零售门店面临的困局和痛点

线上电商意气风发,线下传统零售却业绩暗淡,关店潮愈演愈烈。百货、超市、便利店、餐饮、购物中心全都无一幸免。数据显示,2016年上半年,在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中,22家公司共关闭了41家店铺。

传统零售的出路在哪?

电商风光的背后,却也暴露出不少的问题:大打价格战、盈利压力大;流量红利渐失,成本越来越高…线上电商虽在商品的丰富性、价格、商品展示和售后方面更胜一筹;但线下店商则具有线上无法比拟的商品的体验感以及收货的及时性。

所以,在市场大环境的冲击下,积极主动拥抱互联网,转变经营模式,促进线上线下融合、优势互补,两条腿走路——才是传统零售业的唯一出路。


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所以,在新零售时代,传统零售商在商品体系、支付体系、客户体系、运营体系上,都需要全方位的实现数据互融互通。所以很多商家都不约而同地选择小猪CMS智慧店铺实现经营模式的转型和自救。

小猪CMS智慧店铺,面向零售业和娱乐服务业,多连锁门店支持,融合线上线下商城销售体系,移动化会员CRM管理、营销、拓客体系,以及智慧收银财务体系等;针对当前市场形势的新转变,解决零售门店面临的困局和痛点。

1.支付体系布局,千亿级流量入口

移动支付已经成为常态化消费模式,便捷的支付体验也是线下门店必不可少的服务场景。实体零售店大可在支付体系上花点心思,尤其是微信支付、支付宝等两大天然流量入口,实体店倘若有心进行流量的引导和转化,这无疑是一笔千亿级的免费流量来源。


小猪CMS智慧店铺,利用支付即会员可将线下精准客源转化为门店的线上流量数据。在顾客用移动支付付款时,能顺利地将其沉淀为商家门店的会员。而且还能通过会员卡这一关系绑定,建立稳固和长久的消费关联。

2.革新传统会员体系,实现大数据营销

建立自有的会员体系和抓取会员流量是线下实体零售的经营基础。互联网对用户信息和行为数据的收集和分析能力,也绝非传统会员体系能比。

马云在新零售概念中也提到了大数据。通过互联网大数据技术分析消费者的购物喜好、消费习惯等数据,使得消费者画像更加精准,帮助实体零售定位目标客户,开展精准的市场推广和营销策略。如此不但降低营销成本,而且转化和复购率也更高。可以说,大数据在零售行业经营中起到关键的指导作用。


小猪CMS智慧店铺,融合会员、积分、标签、储值、卡券等在内的新型会员管理体系,也采用了大数据分析处理技术。利用大数据资源,引流准会员;同时根据用户画像,匹配会员的消费需求,开展精准营销活动、个性化会员服务等,有效扩充与吸引会员,并提升忠诚度。

大数据支撑下的会员管理型模式,可以帮助实体店提高全渠道的服务水平,增强会员服务体验,可以更好地稳定客户群,进而保证实体零售店的销售利润和销售收入持续提高。

3.融合线上线下,双渠道流量转化

新零售的最大趋势是线上线下相结合,电商与线下实体,由原先的独立走向融合。所以说,传统零售不必再拘泥于仅靠线下实体店的经营模式,而应该寻求全渠道的销售。

而且,互联网的快速发展,用户获取信息的常用渠道都是利用手机、电脑等设备通过互联网了解品牌信息,这一点也决定了线下门店的营销重点需要向线上转移。


最常见的解决方案就是线上商城与线下实体店双渠道销售。既能通过线上营销为线下实体店引流,也能利用线下客源为线上输入流量,向消费者提供全渠道服务。当前这种方式也是零售实体店最稳妥的转型模式。

小猪CMS智慧店铺支持在线商城与线下多门店连锁,满足实体零售商线上线下双渠道运营的需求;线上线下商品统一、价格统一、线上线下数据实现无缝对接共享。而且在线下门店还有各种到导购与拓客拉新等流量转化手段,结合社交平台的传播,与线上营销形成完整的O2O闭环零售新业态。

结语——

实现会员管理的数据化、打通消费者在线上和线下的购物场景和流程、强调购物体验等,实体零售门店发展和提升的空间相当之大。

线上线下“全渠道”覆盖、场景化购物、智能化体验、注重消费者体验、依托大数据进行精准营销等等,做好这几点,实体零售的价值势必迎来曙光。

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